把握互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)服務(wù)的核心本質(zhì)，真正的幫助創(chuàng)業(yè)者無(wú)門(mén)檻完成創(chuàng)業(yè)第一步！
好用的SaaS是可以見(jiàn)到實(shí)效的，在商標(biāo)行業(yè)很明顯
時(shí)間：2021-09-02 16:20:53 作者：zz 來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng)
“數(shù)字化平臺(tái)具有顛覆性，一旦與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)或經(jīng)濟(jì)形態(tài)結(jié)合就會(huì)產(chǎn)生顛覆性的改造作用，也就是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化。大體上說(shuō)，數(shù)字化平臺(tái)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)相結(jié)合，能夠提升1%到10%的效益。”
龍門(mén)小報(bào)：
龍門(mén)標(biāo)局-河北區(qū)域服務(wù)商蔣總近期一直在為自己平臺(tái)的一位客戶優(yōu)選一個(gè)45類全類的商標(biāo)（于商標(biāo)交易來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)“大單”），據(jù)掌柜了解到這位服務(wù)商才接入龍門(mén)標(biāo)局SaaS服務(wù)系統(tǒng)一個(gè)月不到。
蔣總對(duì)平臺(tái)前期的運(yùn)營(yíng)是簡(jiǎn)單“粗暴式”的，利用自己的平臺(tái)廣泛推廣，平臺(tái)化的運(yùn)營(yíng)模式，在市場(chǎng)上是可以得到認(rèn)可的，所以不到一月時(shí)間就在圈子里推出了“花火”，單量與業(yè)務(wù)隨之而來(lái)。
有了平臺(tái)，業(yè)務(wù)才可以推得開(kāi)，客戶才能更加信賴
為什么掌柜要說(shuō)好用的SaaS是可以見(jiàn)到實(shí)效的？你看下這樣的龍門(mén)標(biāo)局
解決客戶難題
一般咨詢商標(biāo)SaaS服務(wù)系統(tǒng)的用戶都有比較急切的需求，而因?yàn)槲覀儭按怪薄痹谶@個(gè)領(lǐng)域，所以恰好能夠及時(shí)解決。商標(biāo)行業(yè)這個(gè)比較傳統(tǒng)、嚴(yán)肅的，對(duì)于許多代理機(jī)構(gòu)或者事務(wù)所來(lái)說(shuō)，線下辦理業(yè)務(wù)已經(jīng)是常態(tài)，即使互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)滲透到各行各業(yè)，但是擁有獨(dú)立平臺(tái)的知產(chǎn)企業(yè)仍然不多。
傳統(tǒng)代理機(jī)構(gòu)或涉商標(biāo)業(yè)務(wù)的企業(yè)一般會(huì)面臨哪些難題呢？
和大的代理機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越難，毫無(wú)優(yōu)勢(shì)？老客戶不斷被挖墻腳，流失嚴(yán)重？沒(méi)能力滿足客戶的高價(jià)值增值服務(wù)需求（尤其是業(yè)務(wù)較為單一的企服公司）？經(jīng)驗(yàn)、資源、能力有限，難以開(kāi)發(fā)大客戶……
具體怎么解決？
丨龍門(mén)標(biāo)局為用戶提供的SaaS服務(wù)＋知產(chǎn)業(yè)務(wù)是一個(gè)全鏈的生態(tài)服務(wù)體系，以線上獲客＋CRM管理＋業(yè)務(wù)訂單處理的模式來(lái)切入運(yùn)營(yíng)。從線上獲客來(lái)看，將業(yè)務(wù)“搬到”平臺(tái)上，先幫助傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化平臺(tái)運(yùn)營(yíng)。平臺(tái)化的運(yùn)營(yíng)不僅可以展示業(yè)務(wù)種類，還可以根據(jù)市場(chǎng)的變動(dòng)去調(diào)整業(yè)務(wù)模式，防止被市場(chǎng)淘汰。
丨CRM管理系統(tǒng)的搭建，很好地解決了客戶的管理問(wèn)題及人員管理問(wèn)題，舉個(gè)例子：未使用龍門(mén)標(biāo)局SaaS服務(wù)前，可能一個(gè)團(tuán)隊(duì)都無(wú)法管理好1000個(gè)企業(yè)客戶的需求及歷史資料，但是根據(jù)我們服務(wù)商客戶的反饋，CRM的接入，實(shí)現(xiàn)了“工具升級(jí)、人才降級(jí)”，如果員工對(duì)系統(tǒng)掌握十分熟練，客戶管理可直接節(jié)省3-4個(gè)人力成本。再者，離職員工的客戶交接管理，可直接在平臺(tái)中轉(zhuǎn)接，減少因員工離職造成的客戶資源丟失問(wèn)題。
丨業(yè)務(wù)訂單處理是運(yùn)營(yíng)模式的最后環(huán)節(jié)，也是決定客戶留存、獲得客戶口碑的環(huán)節(jié)。透明化的業(yè)務(wù)處理，完善的全周期服務(wù)都可以在訂單處理中直接體現(xiàn)。
所以說(shuō)一個(gè)好的SaaS服務(wù)不僅可以解決問(wèn)題，還可以在每個(gè)環(huán)節(jié)見(jiàn)到實(shí)效！
比客戶還了解客戶
做SaaS服務(wù)，尤其是垂直在商標(biāo)行業(yè)，我們比客戶更了解自己，從服務(wù)的群體來(lái)看，我們針對(duì)不同的客戶群體會(huì)給出不同的解決方案，知產(chǎn)代理機(jī)構(gòu)、企服企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)公司等。我們根據(jù)行業(yè)的不同或業(yè)務(wù)種類的不同為客戶制定適應(yīng)客戶發(fā)展的體系。
· 做運(yùn)營(yíng)賦能，公共培訓(xùn)課程、單項(xiàng)運(yùn)營(yíng)課程、系統(tǒng)操作流程指導(dǎo)…無(wú)論是對(duì)行業(yè)有所了解的客戶還是行業(yè)小白我們都制定了專項(xiàng)的運(yùn)營(yíng)賦能，讓企業(yè)快速做大做強(qiáng)，跟的上“互聯(lián)網(wǎng)＋”大浪潮。
· 做周期化服務(wù)，龍門(mén)標(biāo)局SaaS服務(wù)的終極目標(biāo)與市場(chǎng)上的SaaS一樣，就是客戶是否繼續(xù)使用即付費(fèi)/續(xù)費(fèi)，我們制定周期化服務(wù)（從商標(biāo)行情出發(fā)）針對(duì)3、6、9、12個(gè)月等不同使用周期的客戶，建立新的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，按周期分析客戶是否到達(dá)了每個(gè)階段的標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)建立數(shù)據(jù)分析體系，對(duì)客戶分層提供多維服務(wù)，讓客戶享受到即時(shí)服務(wù)，長(zhǎng)期的效益！
· 走在客戶前面，龍門(mén)標(biāo)局為了走在客戶前面做了哪些事？一是，了解商標(biāo)市場(chǎng)/企服市場(chǎng)并及時(shí)作出系統(tǒng)功能調(diào)整，避免客戶因系統(tǒng)的落后造成的損失，二是，關(guān)注政策、行情，與客戶共同分析目前行業(yè)的走向及可能會(huì)發(fā)生的機(jī)遇，三是，利用我們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)知，用技術(shù)的力量，推動(dòng)客戶知產(chǎn)平臺(tái)的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)，確保在發(fā)展中不掉隊(duì)！
寫(xiě)在最后：
龍門(mén)標(biāo)局雖然是商標(biāo)知識(shí)產(chǎn)權(quán)行業(yè)眾多玩家中的一個(gè)，但是從用戶出發(fā)提出的SaaS服務(wù)卻超過(guò)了的許多企業(yè)，甚至是“頭部”公司。因?yàn)辇堥T(mén)標(biāo)局在傳統(tǒng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)行業(yè)中看到了需要改進(jìn)或者顛覆的地方，所以一直在提出解決方案，為行業(yè)的發(fā)展提供新的思路。
作為商標(biāo)SaaS服務(wù)系統(tǒng)，我們是真真切切的在解決問(wèn)題，從我們服務(wù)的群體及成功的客戶（聯(lián)系渠道經(jīng)理，查看合作企業(yè)）中也能很明顯的看出我們的實(shí)效性。
